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Atendimento multicanal
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Webchat, e-mail e o Perfil da Empresa no Google chegam na mesma tela, não importa por onde o lead chamou primeiro.
Início Correspondentes bancários (CORBAN)
Sistema para correspondente bancário
Todos os canais, atendentes, ligações e leads do seu CORBAN em um só fluxo.
- Canais integrados
- Ligações gravadas
- CRM e automações
Operação do seu CORBAN
IWhatsApp
Interessado em consignado
agoraQuero saber mais sobre o Crédito CLT
VWebchat
Visitante do site
2 minVocês atendem minha cidade?
Lead Crédito CLT
Ligação VOIP · 03:47
Transcrição (trecho)
"Consegui confirmar seus dados, vou registrar o retorno da proposta e a nossa equipe entra em contato em seguida."
Tudo cai no mesmo funil, com atendente responsável e histórico completo.
Rotina de quem gerencia um CORBAN
Os leads chegam. O problema é organizar quem atende, liga e acompanha.
Situações comuns em correspondentes bancários que trabalham consignado, Crédito do Trabalhador (Crédito CLT) e outras linhas de crédito com várias pessoas na equipe.
- Leads chegando por vários números e canais diferentes, sem um lugar só para ver tudo.
- Ligações comerciais que acontecem e não ficam registradas em lugar nenhum.
- Dificuldade para revisar depois o que foi combinado numa ligação por telefone.
- Contatos sem um responsável definido, esperando alguém 'pegar' a conversa.
- Demora para responder quem já demonstrou interesse em consignado ou Crédito CLT.
- Conversas perdidas na troca entre celulares pessoais e atendentes.
- Falta de histórico quando um atendente sai de férias ou muda de equipe.
- Dificuldade para acompanhar em que ponto está cada proposta e quem precisa de follow-up.
- Campanhas gerando contatos sem uma operação organizada para atender todo mundo a tempo.
O que é um sistema de atendimento para CORBAN?
Um sistema de atendimento para correspondente bancário reúne conversas, ligações e leads de diferentes canais, distribui os atendimentos entre as pessoas da equipe, mantém o histórico e organiza o acompanhamento comercial em um só lugar. A Fluxuz combina atendimento multicanal, múltiplos atendentes, telefonia VOIP com chamadas gravadas e transcritas, CRM/Kanban, automações e visão gerencial da operação.
Plataforma
Todos os canais. Todos os atendentes. Uma operação só.
🧑🤝🧑
Vários atendentes ao mesmo tempo
Toda a equipe comercial atende junto, com filas organizadas por produto, campanha ou responsável, sem depender de um único número ou celular.
🔀
Distribuição e histórico centralizado
Cada novo contato é direcionado a um atendente, e o histórico completo fica visível para quem assumir a conversa depois.
☎️
Telefonia VOIP com gravação e transcrição
Ligações feitas e recebidas dentro da própria operação, com chamadas gravadas e transcritas para consulta posterior.
🗂️
CRM/Kanban e etapas comerciais
Cada lead avança por etapas (novo contato, em conversa, proposta, fechamento) para o gestor enxergar onde está cada oportunidade.
⏰
Automações e follow-ups
Lembretes automáticos evitam que uma proposta fique parada só porque ninguém retomou o contato a tempo.
📣
Campanhas para a base
Disparos organizados para a sua base, com a operação terceirizada da Fluxuz cuidando do planejamento e do envio em escala.
📊
Dashboards e visão gerencial
O gestor acompanha volume de atendimento, distribuição entre a equipe e andamento das oportunidades sem perguntar pessoa por pessoa.
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Integrações
A plataforma se conecta a CRM, planilhas e outras ferramentas que o seu CORBAN já usa, via API e webhooks, para os dados fluírem sem retrabalho.
Telefonia VOIP
Até o que foi dito por telefone fica dentro da operação.
Com a telefonia VOIP da Fluxuz, as ligações podem ser gravadas e transcritas. O gestor consegue revisar o que foi conversado, acompanhar a condução dos atendimentos e manter informações importantes acessíveis para a equipe.
- Revisar conversas sem depender só da memória do atendente.
- Consultar a transcrição sem precisar ouvir toda a gravação.
- Manter mais contexto sobre cada negociação em andamento.
- Apoiar o acompanhamento e o treinamento da equipe.
- Reduzir a perda de informações transmitidas por telefone.
- Facilitar a continuidade quando outro atendente assume o contato.
Lead consignado · em atendimento
Ligação VOIP · 05:18
Transcrição (trecho)
"Perfeito, vou anotar aqui os dados e a nossa equipe retorna com os próximos passos ainda hoje."
Canais
Um só painel para todos os canais do seu CORBAN
Cada canal tem um papel. Nem todos servem para as mesmas coisas, e é assim que organizamos a operação.
Atendimento e campanhas
Canal principal de contato, com vários atendentes e envio de campanhas para a base.
Atendimento
Direct e comentários organizados na mesma fila de atendimento.
Facebook Messenger
Atendimento
Conversas iniciadas pelo Facebook chegam no mesmo painel.
Telegram
Atendimento
Um canal a mais para quem já conversa com você por lá.
Webchat
Atendimento
Chat do seu site, sem precisar divulgar outro número.
Atendimento
Histórico de e-mail junto com o resto da conversa do lead.
Google Meu Negócio
Atendimento
Mensagens do Perfil da Empresa no Google no mesmo lugar.
Telefonia VOIP
Telefonia e histórico das chamadas
Ligações gravadas e transcritas, registradas junto com o restante do histórico do lead.
Como funciona
Do primeiro contato ao registro do resultado
- 1
Entrada do lead
O contato chega por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Webchat, e-mail, Google Meu Negócio ou ligação VOIP.
- 2
Identificação da necessidade
A equipe entende se o interesse é consignado, Crédito do Trabalhador (Crédito CLT) ou outra linha trabalhada pelo seu CORBAN.
- 3
Distribuição para atendente
O contato é direcionado a um atendente disponível, sem depender de alguém 'pegar' a conversa manualmente.
- 4
Conversa ou ligação VOIP
O atendimento continua por mensagem ou por uma ligação feita direto pela plataforma.
- 5
Registro e transcrição
Quando há ligação, ela pode ficar gravada e transcrita junto com o histórico do lead.
- 6
Acompanhamento no funil
O lead avança pelas etapas comerciais definidas pelo seu CORBAN, no CRM/Kanban.
- 7
Follow-up
Automações lembram a equipe de retomar contatos que ficaram parados sem resposta.
- 8
Registro do resultado
O desfecho da negociação fica registrado, alimentando os dashboards da operação.
A Fluxuz organiza o atendimento e o acompanhamento comercial. A plataforma não realiza análise de crédito, elegibilidade ou aprovação, e não solicita CPF, renda, benefício, matrícula ou outros dados financeiros do seu cliente.
Disparos em escala
Campanhas de mensagens em escala, com cobrança somente pelo que foi entregue.
Para CORBANs que precisam trabalhar suas bases em escala, a Fluxuz oferece uma operação terceirizada completa: planejamento, segmentação, preparação, envio e acompanhamento das campanhas. Sua equipe recebe os contatos com mais organização e mantém a visão do que acontece em cada etapa.
Cobrança justa
Você paga somente pelas mensagens efetivamente entregues.
Custo por mensagem
O investimento por mensagem entregue é inferior ao custo de um template de marketing do WhatsApp.
- Tentativas não entregues não entram na cobrança.
- O investimento é calculado sobre as mensagens entregues.
- Isso dá mais previsibilidade sobre o investimento da campanha.
As campanhas dependem de base autorizada, da elegibilidade de cada canal e das regras aplicáveis a envios em escala. Isso vale para qualquer operação de disparos, com ou sem a Fluxuz.
Antes e depois
Operação fragmentada × Operação com Fluxuz
Fragmentada
Conversas espalhadas em vários números e aplicativosCom Fluxuz
Histórico centralizado em uma só operaçãoFragmentada
Lead sem responsável definidoCom Fluxuz
Distribuição organizada entre os atendentesFragmentada
Ligações comerciais sem nenhum registroCom Fluxuz
Chamadas gravadas e transcritasFragmentada
Acompanhamento manual de propostas e follow-upsCom Fluxuz
Etapas comerciais e automações de follow-upFragmentada
Pouca visão sobre o que a equipe está atendendoCom Fluxuz
Gestão da operação em um só lugarFragmentada
Cobrança por tentativa de envioCom Fluxuz
Pagamento somente pelas mensagens entregues"Com a Fluxuz, conseguimos ganhar escala nas campanhas sem perder o controle dos contatos. A equipe passou a acompanhar melhor cada oportunidade, e a operação ficou muito mais organizada e previsível no dia a dia."
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre a Fluxuz para CORBAN
O que é a Fluxuz para correspondentes bancários?
A Fluxuz é uma plataforma de atendimento multicanal, telefonia VOIP e organização comercial voltada para correspondentes bancários (CORBAN). Ela centraliza conversas e ligações, distribui os atendimentos entre a equipe e organiza o acompanhamento comercial de cada oportunidade.
A Fluxuz permite vários atendentes no mesmo canal?
Sim. Vários atendentes podem trabalhar ao mesmo tempo nos mesmos canais, com distribuição organizada dos contatos e histórico visível para toda a equipe.
Quais canais podem ser centralizados?
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Webchat, e-mail, Perfil da Empresa no Google (Google Meu Negócio) e telefonia VOIP, tudo dentro da mesma operação.
Como funciona a telefonia VOIP da Fluxuz?
A telefonia VOIP da Fluxuz permite fazer e receber ligações dentro da mesma operação de atendimento, com o histórico da chamada registrado junto com as demais conversas do lead.
As ligações ficam gravadas e transcritas?
Sim. As ligações podem ser gravadas e transcritas, e o gestor consegue consultar depois o que foi conversado, sem depender apenas da memória do atendente.
Como funciona a operação terceirizada de campanhas de mensagens?
A Fluxuz oferece uma operação terceirizada completa para campanhas de mensagens de CORBAN: planejamento, segmentação, preparação, envio e acompanhamento, com os contatos gerados chegando organizados para a sua equipe.
O que significa pagar somente pelas mensagens entregues?
Significa que apenas as mensagens efetivamente entregues entram no cálculo da cobrança da campanha. Tentativas não entregues não são cobradas, o que dá mais previsibilidade ao investimento, sem que isso seja uma garantia de que todas as mensagens serão entregues.
Por que o custo é inferior ao de um template de marketing?
Porque o investimento por mensagem entregue na operação terceirizada da Fluxuz é calculado de forma diferente do template de marketing do WhatsApp, o que resulta em um custo menor por mensagem entregue.
É possível organizar equipes e produtos diferentes?
Sim. É possível organizar filas, setores e responsáveis para diferentes equipes, produtos ou linhas de crédito trabalhadas pelo seu CORBAN.
A Fluxuz concede empréstimos ou aprova crédito?
Não. A Fluxuz fornece tecnologia e serviços de comunicação para empresas correspondentes bancárias. A Fluxuz não concede, aprova ou oferece crédito diretamente ao consumidor.
Como começar?
Preencha o formulário desta página com os dados da sua empresa. Nossa equipe comercial continua a conversa pelo WhatsApp para entender sua operação e mostrar a Fluxuz funcionando no cenário do seu CORBAN.
Se seus leads já chegam, o próximo passo é organizar como sua equipe atende, liga, acompanha e avança cada oportunidade.
Preencha os dados ao lado. Depois de enviar, a conversa continua pelo WhatsApp comercial da Fluxuz com a nossa equipe.
Usamos essas informações só para entrar em contato sobre a Fluxuz para o seu CORBAN. Não pedimos CPF, renda ou dados de clientes. Veja a nossa Política de Privacidade.
A Fluxuz fornece tecnologia e serviços de comunicação para empresas. Não concede, aprova ou oferece crédito diretamente ao consumidor.